Forum för frågor

1.Hur man mottar och skickar fax via Webben 2.Underteckning av online faxtjänst 3.Kontoinställningar 4.Regler för internationell numrering 5.Format för kompatibla data med sändningsmodulen 6.Fax mailing 7. Voice services 8. Conference Call

Ask your question:

1.Hur man mottar och skickar fax via Webben

Var och när jag kan motta samt sända mina fax via nätet med Popfax.com

  • Ni kan motta och sända fax via nätet eller mailen vid varje tillfälle, eran tjänst är aktiverad dygnet runt
  • Ni kan sända och mottaga fax var ni än befinner er i världen, det räcker med att ha tillgänglighet till erat Popfaxkonto via en internetanslutning
  • Popfax.com behöver inte någon programvaruinstallation, den fungerar under hela underteckningstiden med all systemdrift

Vilket är mitt online faxnr?

  • Vi bifogar ett lokalt receptions faxnr. Det finns ingen skillnad mellan det numret som Popfax levererat och det numret som är kopplat till den klassiska telekopiatorn.
  • Ni kan behålla erat nummer obegränsat genom att förlänga underteckningsperioden

Hur ska jag göra om jag redan äger ett faxnr?

  • Om ni redan har ett faxnr så kan ni överföra det till Popfax.com numret. Ni kommer därmed kunna fortsätta mottaga fax via erat Popfaxkonto
  • Popfax.com erbjuder inte någon överföringsservice, detta bidrag ansvarar erat telebolag för.

Hur mottar och konsulterar jag mina fax?

  • Så fort som ni mottagit ett nytt fax så finns det tillgängligt i "Popfax lådan" på erat onlinekonto. Ni kan förhandsgranska, skriva ut, ladda ner och överföra det till en emailadress, eller spara det i en repertoar bunden till erat konto (genom att aktivera lagringsinställningen).
  • Så fort ni mottar ett nytt fax så skickar vi en bekräftelse via email. Vid varje tillfälle så har ni tillgänglighet till denna fax via erat konto.

Kan jag bli varnad i förväg om jag fått ett nytt fax?

  • Så fort ni mottar ett nytt fax så skickar vi ett email
  • Genom att aktivera inställningen så kan ni också mottaga en sändningsbekräftelse via SMS. Priset av SMS sändnigen är debiterat via erat förbetalda konto.

Kan jag ta emot fax ifrån utlandet?

  • Dem numren som Popfax.com levererat har inga restriktioner angående användning. För detaljer hurvida ni komponerar erat faxnr via utlandet var god och konsultera reglerna för internationel numrering

Hur skickar jag ett nytt fax via nätet?

  • Sändnigen av ett fax via nätet görs ifån erat Popfax.com konto: ni uppger faxnr, ni väljer det dokument i eran dator som ni vill skicka. Ni kan förhandsgranska föremålet för eran sändning genom att kontrollera innehållet och så sänder ni.

Can I send a fax to a group of recipients from my address book at once?

  • Yes, you can merge up to 10 contacts from the address book and send faxes or SMSs to this group very easily from the “Contact book” page. This feature is included into the Options Pack.

How do I insert the cover page in my fax ?

  • Check the “Insert cover page” box on the “Send fax” page and type the cover page content in the text box displayed. Alternatively, in the case of "Mail to fax", add the cover page content in the body of the email and send your mail to an address like <fax_number>@coverpage.popfax.com. (See the demo on the “Send fax” page in your account).

Hur vet jag att mitt sända fax blivit mottaget?

  • För varje sändning så mottar ni en bekräftelse.
  • Ni kan vid varje tillfälle konsultera innehålls status av era sändningar i korgen ansluten till erat konto.
  • En översikt av era sändningar finns till förfogande under rubriken i erat konto.

Kan man skicka fax ifrån utlandet?

  • Ja, Popfax tillåter att sända fax över hela världen till förmånliga priser. Se rubriken internationella numrerings regler för detaljer angående numrering.
top

2.Underteckning av online faxtjänst

Hur kommer jag åt Popfax.com tjänsterna?

  • För att kunna använda Popfax tjänsterna måste man underteckna ett abonnemang. Detta abonnemang förser med rätten till aktiveringen av ett konto och användningen av ett peronligt faxnr
  • Under aktiveringsperioden av kontot så kan man mottaga och sända fax. Mottagning av fax är gratis och obegränsat, för sändning av fax måste man vara undertecknad och täckna till ett förbetalt konto

Kan jag ta emot fax direkt efter inbetalning?

  • Ja, omedelbart efter erat underteckande så kan ni konsultera era personliga inställningar och återfå erat faxnr som kommer att berättiga mottagningen av telekopior.

Vilka betalningssätt är möjliga?

  • Ni kan betala på nätet via kontokort, denna betalningsfunktion är säkrad. Informationen angående erat kontokort överförs direkt till våran financieringspartner, vi tar under inga omständigheter del av dess kännedom. Ni kan även betala via bank gireringeller genom att använda erat Paypalkonto.
  • Ni kan köpa produkter via vårat distributionsnätverk, i detta fall så erhåller ni en Popkod som kommer att kunna tillåta er att kreditera erat Popfaxkonto för dem köpta tjänsterna.
  • Automatic renewal of subscription at anniversary date

Hur använder jag min Popkod?

  • Med hjälp av en Popkod så kan ni underteckna ett nytt abonnemang, eller om ni redan är användare av Popfax så kan ni expandera era tjänster.
  • Om ni inte redan har ett konto, klicka på på receptionssidan och underteckna er till tjänsten genom att infoga eran Popkod. Erat konto kommer automatiskt att täcknas under det format som är anknutet till koden.
  • Om ni redan erhåller ett konto, klicka på förlängningslänken av tjänst på eran sida Så fort som ni är på sidan välj ämnerna för eran beställning på underteckningssidan och infoga eran i respektive fack innan sändningen av eran beställning.

Hur använder jag min promotionnella Promokod?

  • Eran promotionnella kod tillåter er att få reducerade priser när ni handlar produkter hos Popfax.com
  • Om ni har en promotionnell kod eller , välj ämne för eran beställning på prenumerationssidan och infoga eran kod i respektive fack innan ni skickar beställningen.
  • Om ni redan erhåller ett konto, klicka på förlängningslänken av tjänst på eran sida Så fort som ni är på sidan välj ämnerna för eran beställning på prenumerationssidan och infoga eran i respektive fack innan sändningen av eran beställning.

Vad är lagringsinställningen för något?

  • All dokument som ni skickar eller som ni mottar sparas i våra servra under 30 dagar. Vid varje tillfälle, så kan ni radera dem. Vi lägger till 20 Mb lagringskapacitet för varje konto, vid överträdandet av denna kapacitet avskaffar vi dem faxarna i ordning av inkommande.
  • Om ni önskar bevara dem, så kan ni underteckna er för 1 euro per månad hos en Go med lagringskapacitet. Denna inställning tillåter er också att aktivera arkiveringsfunktionerna av tillgängliga faxar från och med erat personliga mottagningsutrymme. Ni kan därmed skapa mappar och sammordna arkiveringen av era télékopior.
top

3.Kontoinställningar

Hur kan jag konfigurera mitt faxkonto via nätet?

  • När ni väl befinner er i erat personliga utrymme, tillgängligt genom att infoga användarnamn och lösenord, så kan ni välja rubriken .

Kan jag ha flera faxnr?

  • Ja, ni kan men för detta kommer ni att behöva öppna flera Popfaxkonton med olika emailadresser samt olika lösenord.

Kan jag ha flera emailadresser för överföring med ett och samma faxnr?

  • Ja, du kan.

How do I set up the cover page ?

  • You can manage your cover page from the ‘Account management’ page of your account.
top

4.Regler för internationell numrering

Hur kan jag motta faxmeddelanden ifrån utlandet?

  • För att kunna skicka ett fax till er måste avsändaren infoga den internationella "utkoden"för att ringa utomlands (i dem flesta länderna är det 00). Utöver detta, numret till eran fax samt prefix numret till landet där ni befinner er i.
    • Om erat faxnr är i Storbritanien För att slå ert nummer ifrån utlandet måste ni stryka den lokala koden 0 och lägga till landskoden 44 istället (t.ex nummret (0) 87654321 blir 00 44 87654321)
    • Om erat faxnr är i Frankrike För att slå ert nummer ifrån utlandet måste ni stryka den lokala koden 0 och lägga till landskoden 33 istället (t.ex nummret (0) 87654321 blir 00 33 87654321);
    • Om erat faxnr är i Spanien För att slå ert nummer ifrån utlandet måste ni lägga till landskoden för landet 34 i stället (t.ex nummret 91 123456 blir 00 34 91 123456);
    • Om erat faxnr är i Tyskland För att slå ert nummer ifrån utlandet måste ni stryka den lokala koden 0 och lägga till landskoden 49 istället (t.ex nummret (0) 87654321 blir 00 49 87654321);
    • Om erat faxnr är i Italien För att slå ert nummer ifrån utlandet måste ni stryka den lokala koden 0 och lägga till landskoden 39 istället (t.ex nummret (0) 87654321 blir 00 39 87654321);

Hur kan jag sända faxmeddelanden till utlandet?

  • För att kunna skicka ett fax utomlands måste ni följa dem föreskrivna reglerna för detta ändamål. Sändningsnumret komponeras via ++ symbolen betecknande den internationella kod från avsändarlandet, efteråt kommer den att innehålla den internationella koden från avsändarlandet och en del av eller hela det lokala numret.
  • Om ni skickar ett fax i Storbritanien För att slå ert nummer utifrån ett lokalt nummer, hänvisa till + symbolen och lägg till landskoden 44, samt det lokala nummret utan 0 (t.ex (0) 87654321 blir +44 87654321).
  • Om ni skickar ett fax i Frankrike För att slå ert nummer utifrån ett lokalt nummer, hänvisa till + symbolen och lägg till landskoden 33, samt det lokala nummret utan 0 (t.ex (0) 87654321 blir +33 87654321).
  • Om ni skickar ett fax i Tyskland För att slå ert nummer utifrån ett lokalt nummer, hänvisa till + symbolen och lägg till landskoden 49, samt det lokala nummret utan 0 (t.ex (0) 87654321 blir +49 87654321).
  • Om ni skickar ett fax i Italien För att slå ert nummer utifrån ett lokalt nummer, hänvisa till + symbolen och lägg till landskoden 39, samt det lokala nummret utan 0 (t.ex (0) 87654321 blir +39 87654321).
top

5.Format för kompatibla data med sändningsmodulen

Dem uppburna formaten för att sända fax är:

Dokumenttyp Förlängning
Microsoft Word DOC, DOCX
Microsoft Excel XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint PPT, PPTX
OpenDocument Text ODT
OpenDocument Spreadsheet ODS
OpenOffice Writer SXW
OpenDocument Presentation ODP
Adobe Portable Document Format PDF
Adobe Postscript PS
Windows Bitmap BMP
Compuserve Graphics Interchange Format GIF
JPEG Joint Photography Experts Group JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF) TIF, TIFF
Encapsulated Postscript EPS
Rich Text Format RTF
Plain Text TXT
top

6.Fax mailing

Jag vill skicka flera tusen fax per månad.

  • Dem företagen som organiserar de viktigaste mailen (mer än 10000 fax per månad)kan underteckna ett specifikt konto och göra förtjänst av en personifierad teknisk och kommersiell direktkontakt. Var noga med att tydligen uppge era uppgifter i detta fall. En ingenjör kommer att kontakta er.

Jag vill ha en fax till flera mottagare.

  • Inställningen "mail to fax" tillåter att skicka ett dataregister till flera faxavsändare (från 1 till 500). Paketet "Sänd endast" inkluderar inställningen "mail to fax"

Jag vill kunna skicka 10 till 20 fax per dag.

Infoga Popfax.com i era tillämpningar

top

7. Voice services

How can I activate the Popfax Voice service?

  • Popfax voice service is included into the Option Pack. It can be activated from “Account management”, “Voice parameters” page, by clicking on the “Enable” button.

How does Popfax Voice Mail work?

  • This feature allows you to receive incoming voice messages on your Popfax number and to listen to them from your Popfax account, from the attachment to the alert email, or from a phone by calling your Popfax number and typing in your access code. Your Popfax Voice Mail allows you to receive up to 50 messages of 2 minutes each. Voice messages are automatically deleted from Inbox after 30 days.

What is the language of my Popfax Voice Mail main menu?

  • The language of your Popfax Voice Mail box can be set up from the "Account management", "Voice parameters" page.

How can I access my Popfax Voice Mail box?

  • In order to access your Popfax Voice Mail, you must call your Popfax number and type your 4 digits access code on your phone keyboard during the Welcome message playing.

How can I listen to my voice messages?

  • Once you have accessed your Popfax Voice Mail box, the first new voice message, if available, is played automatically. You can also access your voice messages by pressing 1 after main menu. At the end of the voice message, if no action is requested, the next message is automatically played after 2 seconds.

Can I upload my own voicemail welcome message?

  • Yes, you can. When you activate your voicemail option, you will be able to upload an already recorded greeting file in WAV format. The maximum allowed duration of your personal greeting file is 2 minutes, and the minimum duration - 7 seconds.
top

8. Conference Call

How can I benefit from the Conference Call service?

  • The Conference Call feature is included in the Option Pack. As soon as you purchase the pack, the Conference Call management page will be available in your Popfax.com account.

How do I setup a conference call?

  • Access the Conference Call page from your Popfax.com account, and click on Add a conference. In the form displayed, fill in the corresponding fields with the required info: name of the conference (whatever you wish to call it), start time, conference duration, number of participants, call number type and conference language. You will receive a confirmation email with the date and time of your conference call, the dial-in numbers and the participant access code. You can forward this email to your conference callers.

How many participants can I have?

  • You can have between a minimum of 2 and a maximum of 30 participants in your conference call.

Is there a limit to how many conference calls I can make?

  • No, you may make an unlimited number of conference calls.

Is there a limit on the length of a conference call?

  • The minimum duration of the conference is 30 minutes, and the maximum duration 120 minutes.

Will I receive a dedicated number?

  • Yes. You will receive your dial-in phone numbers. This information is included in the confirmation email. You can choose to make a conference call reachable by any of the three following types of number: local (national) number, a freephone number or a premium rate number.

What are the costs attached to the Conference Call service?

  • In the case of a conference reachable via a local number:
    Cost to host: 1 popunit / minute / participant *
    Cost to participants: local rate

    In the case of a conference reachable via a freephone number:
    Cost to host: 2 popunits / minute / participant *
    Cost to participants: free

    In the case of a conference reachable via a premium rate number:
    Cost to host: 0 popunit / minute / participant*
    Cost to participants: premium rate (France: 0.15 EUR/min - UK: 0.10 GBP/min - Switzerland: 0.20 CHF/min))

    * There is a minimum cost of 20 popunits per hour of booking (e.g. 20 popunits minimum charge for a 30 min conference booking, 40 popunits for a 1h15 conference booking).

Do you support international conference calls?

  • Yes, we do. You can manage international conference calls as easily as national conference calls. Each of the participants may use any of our international dial-in numbers provided at registration to join the conference with the others.
top
Follow Popfax on Twitter Follow Popfax on Facebook Follow Popfax on LinkedIn
Popfax
About Popfax.com Fax email Fax service Fax to email Fax number Send fax
Popfax.com is a leading global provider of internet fax services. It allows end-users to send and receive internet fax using the web interface, an e-mail client or other productivity fax tools. Popfax.com is an internet fax solution for both individual professionals (SMEs and SoHos) and for corporate customers who meet their faxing needs by our outsourced solutions. Benefit from a 24/7 highly redundant internet fax service.
Fax email is known to be as easy as email, and all you need to do to use this facility, is to have an email address. The fax email and mail to fax feature is bidirectional, you can send fax via email, and you can receive your fax on email. Send your fax email by typing mail2fax@popfax.com in the destination email field; insert your security code in the subject, attach the documents to fax by email and type the destination fax numbers in the body of the email. Receiving a fax email is simple as well; just activate the option from the account management page and read the fax to email as attachment in your mail application.
Among the obvious advantages of an Internet fax service over traditional fax equipment, one of the major reasons businesses are switching over to fax by Internet is cost efficiency. Another reason is confidentiality: with an internet based fax service only account holders have access to fax messages. It is also environmentally friendly – an internet fax service helps towards a more ecological office. Eventually, Popfax is a mobile fax service: faxes are available on your e-mail and online account anytime and anywhere you have an internet connection.
Our fax to email service is included in the Send & Receive package and allows you to receive your faxes in digital format anywhere you can access your email. Immediately after you sign up for fax to email service, we will assign you with a local personal fax number from one of 500 available locations. With fax to email, faxes are delivered to you as email attachments in TIFF or PDF formats. It is an ideal solution for business use, as a fax to email service allows you to eliminate your dedicated fax lines, to save money on paper, ink and other consumables and to conserve the environment.
Popfax assigns you a local fax number for receiving faxes in over 500 cities across more than 20 nations. There is no difference between the fax number provided by Popfax.com and the traditional fax number. If you already have a fax number you can transfer it to your Popfax.com fax number.
Choose the most appropriate way to send fax, from the range of solutions provided by Popfax. You can send fax from your online Popfax.com account, fax from email, fax from your mobile device or using productivity fax tools. The process to send fax is simple: indicate the destination fax number and select from your computer the documents you want to be sent. You can also send fax to multiple destinations at once. After you send fax, you will receive a sending status report.

Payment methods

© POPFAX 2005 - 2012

Verisign secured